Una agenda de gestión de cobranzas es una herramienta que sirve para:
Registrar la información necesaria para llevar adelante una gestión de cobranzas efectiva.
Por cada cliente o deudor existe una agenda de cobranzas donde automáticamente quedan registradas
las acciones tomadas y su resultado. Esta información se puede consultar por diversos campos en
cualquier momento.
Disponer de la información de gestión de cobranzas. Rápido, fácil y cómodo. Mediante
una agenda de cobranzas personalizada, el cobrador o gestor de cobranzas conoce las acciones
realizadas de el mismo, otro operador y del cliente o deudor. Esta forma de trabajo ayuda en
la correcta determinación del siguiente paso a seguir y a estar mejor preparado para el diálogo con
el cliente o deudor.
Organizar su información como a UD. le gusta.
UD. define su agenda de acuerdo a su necesidad. La configuración se basa en la creación de
eventos de gestión y uno o mas sub eventos.
Por ejemplo: Evento: CONTACTO TELEFONICO. Subeventos: Equivocado.
Contactado con compromiso. Negociación de la deuda. Un Movimiento de Gestión
de Cobranzas se compone por un evento y un sub evento.
Ordenar y filtrar la información. Una agenda de cobranzas puede
ser ordenada y/o filtrada por fecha, movimiento de gestión de cobranzas, gestor de cobranzas,
entre otros campos. El objetivo de ordenar y filtrar la información de la gestión de cobranzas
es facilitar la lectura de lo que considere relevante para el éxito de la misma. Por ejemplo
podría filtrar todos los contactos telefónicos positivos que tuvo con el titular de la deuda en
los últimos dos meses.
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